O atendimento da agência da Previdência Social da Avenida Mário Melo será direcionada para outras unidades do INSS no Recife, a partir da próxima segunda-feira. Neste dia, a agência atenderá apenas os usuários que fizeram agendamento previamente para evitar prejuízo aos cidadãos. Os demais usuários estão sendo comunicados por carta e por telefone sobre qual agência procurar no Recife.

Até o próximo dia 4 de setembro, quando será reaberta ao público, a agência passará pelas mudanças para se tornar a primeira Unidade Capacitadora de Atendimento (Unic@) do País, uma espécie de escola que funcionará de forma integral, analisando e concedendo benefícios, ao mesmo tempo em que os servidores são capacitados. O projeto idealizado pela Gerência-Executiva Recife em conjunto com a Superintendência do INSS no Nordeste promete melhorar a qualidade no reconhecimento de direitos por meio da gestão do conhecimento e capacitação contínua.

O projeto, que é um piloto nacional, prevê o atendimento exclusivo de aposentadoria por tempo de contribuição das agências da capital. Os requerimentos de aposentadorias por tempo de contribuição correspondem hoje à maior demanda da Gerência Recife, gerando um grande represamento de processos e, consequente, aumento na espera por agendamento e atendimento. Além disso, o número de insucessos relacionados a este tipo de requerimento equivale a aproximadamente 60% do total.

Fonte: Fonte: Jornal do Commercio