Aguardado por 10 entre 10 brasileiros, o período de férias é sinônimo de descanso, relaxamento e diversão. Enquanto algumas pessoas aproveitam este tempo longe das obrigações diárias para ficar em casa sem fazer nada, muitos decidem viajar e conhecer novos lugares. Seja qual for o seu destino, é preciso estar atento para que o período, que deveria ser de sossego, não se transforme em uma nebulosa tempestade.

 

Se você for viajar, a dica é se planejar com muita antecedência. Além de aproveitar pacotes com preços mais em conta, a variedade de opções também é maior. Depois de escolhido o destino, é hora de comprar a passagem. Neste momento, é preciso ter muito cuidado com a operadora de turismo que está vendendo o serviço. “O consumidor precisa ter certeza de que aquela empresa é confiável. Para isso, é importante que ele busque referências com clientes que já utilizaram os serviços”, orienta o advogado da Proteste, David Passada.

 

Uma boa ferramenta é o Cadastur, sistema online do Ministério do Turismo. De acordo com Passada, as agências de turismo e outras empresas do ramo precisam estar cadastradas (ver quadro). “Se não houver vínculo algum, não é aconselhável continuar a negociação com a empresa”, orienta. Para checar se há algum processo contra a empresa, vale a pena entrar no site do Tribunal de Justiça do Estado (TJPE). 

 

Se você é daqueles que adora a comodidade oferecida pela internet e gosta de comprar todos os serviços pela rede, é bom ter cuidado. “É importante observar se aquele site possui certificado de segurança que garanta a confidencialidade das informações repassadas”, diz o coordenador geral do Procon Pernambuco, José Rangel. Desconfie sempre de páginas que não apresentam telefone de contato, e-mail, nem divulgam o endereço físico. 

 

Na hora de contratar o serviço, o consumidor precisa estar atento às cláusulas que informam sobre as condições de pagamento e cancelamento. Segundo Passada, o ponto que mais gera discussão é a multa aplicada em caso de desistência. “Algumas empresas estipulam valores de 20% a 40% do valor total. Entendemos que qualquer valor acima de 10% já se configura como abusivo”, diz.

 

A funcionária pública Rosa Virgínia Breckenfeld, 45 anos, aproveita o período de férias escolares e, há 12 anos, matricula o filho em uma colônia de férias. “Pesquisei muito antes de colocá-lo lá. Fui a diversos locais pessoalmente e verifiquei a infraestrutura oferecida e se os funcionários eram qualificados para trabalhar com crianças”, lembra. 

 

E ela fez certo. “Os pais devem, sempre que possível, visitar o local pessoalmente para conhecer a estrutura do local. Não se pode entregar o filho a um estranho”, enfatiza Rangel. É preciso estar atento também ao contrato assinado, que discrimina todos os serviços que serão oferecidos aos pequenos.

 

 

 

Não feche contrato com a primeira agência que encontrar. A pesquisa de preços é sempre importante.

 

Na hora da contratação, fique atento às cláusulas que estabeleçam preços, formas de pagamento e cancelamento do serviço.

 

Verifique se a agência de turismo na qual você comprou o pacote é legalizada. O Cadastur, sistema online do Ministério do Turismo, permite que você acesse informações de agências, hotéis, transportadoras turísticas, organizadoras de eventos, parques temáticos, acampamentos turísticos e guias de turismo.
 

Caso você decida matricular seu filho em uma colônia de férias, visite o lugar pessoalmente e procure referências com outros pais.