As operadoras de telefonia móvel começaram a avisar aos consumidores sobre a adição do 9º dígito nos números de celulares do Estado de Pernambuco, que tenham códigos DDD 81 e 87. A mudança chegará por aqui em 31 de maio, quando os Estados de Alagoas (82), Paraíba (83), Rio Grande do Norte (84), Ceará (85 e 88) e Piauí (86 e 89) também terão o nove acrescido ao início dos números.

A adição, explica a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), é necessária para atender à crescente demanda pelo serviço móvel no Brasil, aumentando as combinações entre os números e, assim ampliando, o volume de linhas disponíveis. Os números, então, ficarão desta forma: 9XXXX-XXXX.

A decisão foi aprovada pela Resolução nº 553/2010. O 9º dígito já é usado em São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Pará, Amazonas, Roraima, Amapá e Maranhão. A implementação será feita em todo o País até o fim de 2016.

Para que o consumidor se acostume, e a rede adapte-se, as ligações com oito dígitos ainda serão completadas por um determinado período depois de 31 de maio. Gradualmente, haverá interceptações, e o usuário receberá mensagens com orientações sobre a nova forma de discagem. Após esse período, as chamadas com oito dígitos não serão mais completadas, assim como mensagens SMS e MMS também não serão enviadas.

Telefones fixos continuam com oito dígitos, bem como números que são usados como terminais de rádio. Caberá ao próprio consumidor fazer as alterações na agenda de contatos. A dica aqui é consultar a operadora para ver se ela dispõe de algum serviço de alteração desse tipo.

A Oi informou que mobilizou uma equipe multidisciplinar das áreas de engenharia, TI, negócios, comunicação e relacionamento com o cliente para garantir o bom funcionamento dos serviços e o atendimento durante a transição do sistema.

A TIM, além de anúncios nos jornais de grande circulação, já começou a enviar mensagens de texto informando sobre a mudança.

A Claro informou à reportagem que começou a comunicação aos clientes e parceiros desde o início deste ano, através de SMS, mensagem em conta, jornais e cartas, além de comunicados nos jornais de maior circulação.

Já a Vivo disse que começou neste mês os avisos com comunicados legais nos jornais e, em abril, irá ampliar a comunicação, com SMS. Em maio, ação será estendida aos clientes de outros estados que realizam ligações para os DDDs afetados. A operadora também está comunicando os clientes na fatura e estenderá a divulgação para call center, lojas, redes sociais e site.

Fonte: Jornal do Commercio