A Central Operacional de Cargas – COC da Secretaria da Fazenda de Pernambuco está ampliando o horário de atendimento não presencial ao contribuinte e, consequentemente, tornando os serviços prestados ainda mais eficientes. A partir de agora, a liberação de cargas contidas em Termo de Fiel Depositário – TFD retidas em transportadoras poderá ser feita por telefone, das 8 às 18h, de segunda a sextafeira, pelos números (81) 3183-5992 e (81) 3183-5993, ou por e-mail (atendimento. gcoc@sefaz.pe.gov.br) 24h por dia, durante sete dias por semana. O e-mail recebido fora do horário citado vai ser respondido no primeiro dia útil seguinte ao do recebimento.
 

A previsão máxima de retorno da resposta ao contribuinte vai ser de 24 horas úteis para cada demanda. Com isso, a Sefaz pretende facilitar o atendimento, uma vez que o contribuinte não vai necessitar se deslocar para uma unidade do Fisco. A mudança vai otimizar o trabalho desenvolvido, sobretudo nas atividades de fronteira e com relação a sistemática de descredenciamento. São realizados, em média, mais de 3.500 atendimentos presenciais por mês.
 

A Central Operacional de Cargas funciona integrada com os postos fiscais, atendendo as transportadoras credenciadas junto ao Fisco. Ao parar nos postos, sendo a transportadora credenciada, os malotes com os documentos fiscais são lacrados. Em seguida, as notas são remetidas para a Central onde são realizados os procedimentos fiscais. Durante o processo, o transportador fica autorizado a ser fiel depositário das mercadorias, condicionando a entrega dos produtos à efetiva liberação da carga pela Sefaz. Em média, cerca de 100 mil notas fiscais são processadas por mês pela COC, porém esse montante chegou a 115.113 mil notas em março.