As empresas de call center instaladas em Pernambuco receberão incentivos fiscais do Estado. O governo autorizou a redução do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) de 27% para 10% (para empresas na Região Metropolitana do Recife) e para 7% (no Interior) nas ligações de telefonia móvel para o setor de contact center. O decreto entrou em vigor ontem, publicado no Diário Oficial, mas com efeitos retroativos a 30 de junho deste ano.

“As contas telefônicas ficarão mais baratas. Sendo assim, as empresas poderão ofertar serviços mais baratos. A intenção é estimular o setor, que é um dos maiores empregadores”, disse o gerente de Telecomunicações da Diretoria de Planejamento e Controle de Ação Fiscal (DPC) da Secretaria da Fazenda (Sefaz), Guido Cavalcanti. Questionado sobre as perdas da arrecadação, Cavalcanti informou que as empresas de call center devem atingir, no mínimo, o mesmo patamar de arrecadação existente anteriormente à utilização do benefício.

Atualmente, estima-se que cerca de um milhão de pessoas trabalhem nesse segmento no País, de acordo com a Associação Brasileira das Relações Empresa – Cliente (Abrarec). O segmento tem um faturamento médio anual de R$ 17 bilhões, com cerca de 285 mil pontos de atendimento e 34% da taxa de terceirização média. 
“Demos a sugestão para que fosse reduzido o ICMS das linhas telefônicas no nosso (da empresa de call center) nome e dos clientes. Caso contrário, o ganho não será tão grande assim”, disse o presidente da Datamétrica, Alexandre Rands. Segundo Guido Cavalcanti, as linhas telefônicas precisam estar no nome da empresa de call center. 

Fonte: Folha de Pernambuco