Os contribuintes que visitam a agência da receita estadual na Rua Floriano Peixoto reclamam da demora no atendimento, em especial no no setor responsável pela liberação de mercadorias. Na semana passada, o JC esteve no local para conferir o funcionamento. Na ala reservada ao serviço, as pessoas que chegavam após às 10h30 eram convidadas para voltar outro dia, embora o expediente do local se encerre às 13h.

A recomendação dada por um dos funcionários era chegar antes das 8h, ou seja, do horário de abertura da agência. Era uma forma de garantir o recebimento de uma ficha de atendimento. O funcionário informou também que tinham sido distribuídas mais de 80 fichas na ocasião, fora as especiais. Mas havia somente três auditores fiscais para despachar.

Na área maior da agência, onde eram realizados os demais serviços, o atendimento é melhor. Os contribuintes podiam esperar sentados numa área refrigerada. Eram 16 guichês, mas por volta das 11h da última terça-feira nem todos estavam ocupados. Havia somente 10 operando.

Os contribuintes que estavam no local criticaram a demora para ser atendido. “Uma vez cheguei aqui às 10h e sai às 13h30. Semana passada cheguei às 9h e sai às 14h para dar entrada numa inscrição estadual”, relata Marcos Fernando Cabral Matos, técnico em contabilidade. Cabral conta que a situação poderia ser pior se ele não procurasse adiantar parte dos serviços pela internet. “Já trago tudo pronto porque faço tudo pela internet. Trago somente os documentos para serem conferidos”.

Josenildo Batista do Nascimento, auxiliar de contador, conta que quase todos os dias está na agência da receita federal da Floriano Peixoto. “Às vezes o atendimento é mais rápido, mas às vezes é péssimo. Se a pessoa tiver outras pendências para resolver pela manhã, não consegue”. Para ele, pior do que a demora no atendimento é o tempo levado para análise de processos. Ele conta que deu entrada num processo no dia 20 de junho do ano passado e ainda não tem resposta. Josenildo Nascimento também está com outra pendência, de 28 de setembro de 2007, sem resposta.

Fonte: Jornal do Commercio